Garansi

GARANSI PRODUK DAN LAYANAN

Berikut ini bentuk garansi produk dan layanan serta syarat dan ketentuan yang mengikutinya.

SYARAT DAN KETENTUAN

Kaospolos.com memberikan fasilitas layanan pengembalian produk dengan ketentuan sebagai berikut.

1. Kebijakan Pengembalian Produk/Uang

Anda dapat menukar produk yang telah dibeli atau mendapatkan pengembalian uang atas pembayaran Anda karena hal-hal berikut ini:

No.	ALASAN PENGEMBALIAN PRODUK	TENGGAT KLAIM**	TUKAR UNIT	UANG KEMBALI	TUKAR UNIT LAIN
1	Produk Rusak Saat Diterima	3 hari
2	Spesifikasi atau Kelengkapan Produk tidak Sesuai	3 hari
3	Ukuran Produk sesuai Info, tapi Ternyata Kekecilan atau Kebesaran setelah Dicoba	3 hari		-	-
4	Permasalahan yang Disebabkan Kesalahan, Gangguan atau Mal-Fungsi website	3 hari

** setelah barang diterima

* Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, maka bajuchef.com akan menawarkan solusi pengembalian uang (refund).

1.1. Ketentuan Produk Rusak saat Diterima

• cacat produksi, termasuk di dalamnya ada bagian kaos yang sobek atau bolong, ada bagian yang tidak terjahit, ada bagian yang jahitannya lepas.
• kerusakan produk akibat proses pengiriman

1.2. Spesifikasi atau Kelengkapan Produk tidak Sesuai

• termasuk sebagai disebut di atas jika dimensi produk tidak sesuai dengan pernyataan yang diinformasikan di website.
• termasuk sebagai kategori ini jika jumlah produk yang diterima tidak sesuai dengan jumlah pesanan (mis. pesan ukuran M, yang diterima ukuran L)
• termasuk sebagai kategori ini jika tipe produk yang diterima tidak sesuai dengan tipe yang dipesan (mis. pesan warna putih kombinasi biru, yang diterima putih kombinasi merah)
• termasuk sebagai kategori ini jika ukuran produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (mis. pesan ukuran S, yang diterima ukuran M)

1.3. Ukuran Produk Kekecilan atau Kebesaran Setelah Dicoba

• ukuran produk yang Anda terima sesuai dengan pesanan dan sesuai dengan standard ukuran yang diinformasikan, namun setelah Anda coba ternyata produk yang dibeli kekecilan atau kebesaran
• anda dapat menukar produk hanya dan hanya jika memenuhi syarat berikut: produk yang dikembalikan saat kami terima tidak berubah bentuk, warna, dan bau.
  
• kelengkapan produk berupa packaging, price tag, label tag, care label, belum ada yang hilang atau terlepas dari produk.

1.4. Permasalahan Akibat Kesalahan, Gangguan atau Mal Fungsi Website

• permasalahan ini dapat berupa: ketidaksesuaian antara warna produk yang Anda terima dengan warna tampilan pada website atau gadget Anda.
• permasalahan juga dapat berupa kesalahan informasi yang tercantum pada website. misalnya spesifikasi kain dari produk adalah "polyester", tapi tertulis pada detail atau deskripsi produk sebagai "katun" .

2. Metode & Jangka Waktu Pengembalian Uang (Refund)

• Pengembalian uang dilaksanakan setelah prasayarat pengembalian uang telah terpenuhi.
• Pengembalian uang dilaksanakan dengan cara transfer ke rekening bank pelanggan. Dengan demikian, pelanggan diharuskan menyediakan nomor rekening tujuan transfer.
• Proses pengembalian uang adalah 3 sampai 5 hari kerja.

3. Jenis Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Bajuchef.com akan menolak pengembalian produk yang pada saat dikembalikan telah tidak sesuai dengan saat produk dikirimkan.

4. Mekanisme Pengembalian Produk

 Gambar Mekanisme

5. Ketentuan Klaim Ongkos Kirim atas Pengembalian Produk

• Ongkos kirim pengembalian produk dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu
• Bajuchef.com akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk yang dikeluhkan Anda apabila produk dinyatakan rusak dan spesifikasi ataupun kelengkapan yang diterima tidak sesuai.
• Jika barang yang dikembalikan tidak layak untuk diproses lebih lanjut, maka biaya pengiriman produk tersebut tidak akan kami ganti.

Alamat Pengembalian Produk

Sebagai penutup, tak ada gading yang tak retak. Kami berusaha mengelola pelayanan sebaik mungkin. Tapi kesalahan tetap bisa saja terjadi. Sampaikan keluhan Anda, agar kami dapat melakukan perbaikan secara kontinyu.

Salam Hangat,

Bajuchef.com